みなさんは、マニュアルを作成されたことがあるでしょうか。
私は、今、院内マニュアルを作っています。
マニュアルに加えて、「なぜ、その業務が必要なのか？」というその業務内容に対して根拠となる資料も集めて添付しなければならず、
作成しているものの情報量はかなり多いです。
去年開業を迎えた、私の働く歯科医院も、
患者さんが増え、それに伴い、関わるスタッフさんも増えています。
有資格者でない方でも、院内の清掃、片付けなど、行える業務はあり、お仕事についていただくこともあります。
そんな中で、歯科医院で働いたことがない方が院内清掃などを行った場合、
置いてある機械がどのようなものなのかが理解できていないと、
何だか不安になるのではないでしょうか。
やはり、医療機関であるため、資格を持っていない方にも、
例えば基本的な手洗い方法など、お伝えすることも多いです。
つまり、今作成しているマニュアルは、一般の方でもわかるように作成する必要がありました。
一方的に私が、順番など、やり方を独断で決めるわけには行きませんので、
院内のスタッフさんとの調整が必要でした。
そのためには、
システムの知識を誰よりもよく理解していないと、いけませんでした。
「マニュアルを作る人」🟰きっちりした人。出来る人。
↑このようなイメージの人だったので、自分のキャラクターから離れていると感じておりました。
歯科衛生士として仕事する中で、陽気な性格である私は、
患者さんとお話したり、コミュニケーションの力を使って仕事をしていくことは得意でしたが、
洗浄・消毒・滅菌のシステム構築のような、細かい部分に対する知識を自分の中では生かしておらず、先輩にお任せしてしまっていた自分がいました。
でも、仕事に’’キャラクター’’要素なんて関係ないですよね。
私のこの’’偏り’’が、今まで歩んできた歯科衛生士としてのキャリアに影を落としていたことは事実でした。
マニュアルを作ること（例：洗浄・消毒・滅菌のことに特化した知識を持つ）ができる人についていく。
その人の指示に従うのみの人間になっていたように思います。
このような私が院内の皆さんとさまざまな調整をしながらマニュアル作成ができるのか、
正直不安でした。
でも、心配は入りませんでした。
結果的に、現在、順調に資料をまとめることができています。
’’院内マニュアル動画’’もスタッフのみなさんと協力して作成中です。
来月のミーティングまでにはと、ゴールが見えてきました。
１ 勉強になった
私の中で、誰にでも伝えることができる知識量がインプットされました。
最近ではずっと、テスト期間中ですか？と言わんばかりの、洗浄・消毒・滅菌システムの本を持ち歩いていました。
２ 得た知識が形になり、いつでも見返すことができる
エクセルや、パワーポイントで作成していたので、いつでも見返すことができるものとなりました。パソコンの中に保存されているので、コピーもできますし、日進月歩の世界の歯科業界のため、新しい情報に書き換えることも、可能です。
３ 仲間であるスタッフと楽しく支え合えた
みんなで補い合いながら、良いもの（マニュアル）を作り上げていく。
私はただ、それらのまとめ役なんだと思いながらさせて頂いています。
一人が抱え込むというより、「連携」や「補い合う」ことを学んでいます。
４ 自信になった
院長との定期面談で、自分の今までのキャリアを振り返って、
自信のない部分があることが明確になりました。
すると院長が、今回このプロジェクトの担当者に私を選びました。
「しんどいと思うけど、あなたに任せるこの内容は、歯科衛生士として１丁目１番地。ここを押さえることで、あなたは変わる。
まずは取り組んでみなさい。by院長」
開業医院の一番まっさらな状態、そんな状況からのこの医院で初めてのマニュアル作成。
重要な仕事を任していただけたことは、光栄でもあり、
プレッシャーも感じましたが、何とか取り組むことができました。
みなさんも、大人になってから新たな自分を開拓できて、嬉しく思えること、ワクワクすること、始めませんか？
自分の性格はこうだから〜と決めつけず、
今の自分のままでやるべきことにどんどん挑戦すれば、
苦手なこともきっと0→１に１→２、３、４になっていくのではないでしょうか
私もまだまだ始まったばかりです。
一緒に成長していきましょう🎵
今日も読んでいただきありがとうございました。
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